לקוחות יקרים שלום רב,

כחלק מהיערכות החירום בעקבות התפרצות וירוס הקורונה, יחידת ממשל זמין נערכה ומוכנה לעבודה כדי לאפשר לכם לצרוך את השירותים השונים ועל מנת לאפשר המשכיות עסקית.

אנו נמצאים כרגע באירוע מתגלגל ונערכים לספק מענה לכל תרחיש אפשרי. היערכות היחידה כוללת :

• מענה טלפוני ותמיכה של מוקד הבקרה 24/7 משני אתרים שונים.
• עובדים חיוניים של היחידה ערוכים לשמירה על רציפות השירות ועבודה מהבית.
• אספקת שירות גישה ועבודה מרחוק כולל תמיכה טכנית 24/7 עבור כלל משרדי הממשלה.
• התווספה גישה מרחוק ללא כרטיס חכם באמצעות OTP.
• ZOOM ו-WEBEX - קיימת אפשרות גישה דרך שרתי ה- PROXY של ממשל זמין לכלים לטובת קיום שיחות וועידה, צ'אט, שיתוף קבצים ומסך (נשלחו מדריכים למשתמש וצוות בקרה זמין למתן תמיכה).
• צוות הנפקת כרטיסי תמוז תוגבר לטובת מתן שירות רציף.
• במהלך היום נפרסם פירוט לגבי סל מוצרים שהיחידה ערוכה לספק עבורכם לטובת שיפור הקשר מול הציבור, כגון: מיני-סייט, רשימות דיוור, סקרים, קיצור כתובות ועוד ...
• הוחלט על הקפאת תצורה עבור מוצרים קריטיים.
• מנהלי הלקוחות ומנהלי פרויקטי IT זמינים עבורכם לכל פניה או בקשת שירות.

 

מאחלים לכולכם עבודה רציפה ובריאות איתנה.