אין בעיה.
גילי ברקוביץ
מנהלת פרויקט מדים עד הבית
From: Elazar.stern [mailto:Elazar.stern@mail.gov.il]
Sent: Wednesday, October 22, 2014 2:16 PM
To: גילי; 'Meir Azran'; 'Shaul Rothstein'
Cc: Amos.gueta; Tal.zmiri; toran op
Subject: RE: תקלה במדים עד הבית
שלום לכולם,
אני שם לב שיש פה קצת בלאגן ואני מבקש ליישר קו.
א. גילי- לכל תקלה באתר מדים עד הבית (כמו כל אתר אחר) צריכה להיפתח פניה אך ורק מול מדור מערכות אינטרנט (תורן מערכות אינטרנט בכתובת optoran@gmail.com), תורן מערכות אינטרנט מחויב לעבור על כל התקלות לפחות 3 פעמים ביום, אין מה לשלוח לי לפעולה- אין מה לשלוח אלי.
ב. מדור מערכות אינטרנט נדרשים להבין את הבעיה ולבדוק מול תהילה ומול מטריקס את הפתרון הנדרש (לפי אופי התקלה) , בעת הצורך גם לפתוח תקלה בממש"ז ולעדכן את הלקוח בהתאם, במידה ואת לא מקבלת את הטיפול הנדרש מהתורן -את יודעת איך להשיג אותי.
ג. כבר שוחחנו על כך לא מעט- אין הכוונה להאט את טיפול התקלה, להפך - בהתנהלות הזו הטיפול יהיה איכותי ולטעמי יהיה הרבה יותר מהיר.
ד. אני מבקש מכאן מכל הספקים לעדכן בשוטף את כלל המכותבים כולל הלקוח(שאני משתדל לכתב אותו על כל טיפול בתקלה) אך עדיין לפעול לפי תפיסת התפעול הנ"ל, שיתוף הידע בין כולם הוא הכרחי אך זה יהיה יעיל רק אם נעבוד נכון.
ה.לעניינו - מאיר - מה סטטוס הטיפול ? אני מזכיר f1k2c5.
ו. תורן או"פ- תכניס זאת לקובץ התקלות ותעקוב.
בברכה
אלעזר
מ: גילי [giliber@idf.gov.il]
נשלח: יום רביעי 22 אוקטובר 2014 12:28
אל: 'Meir Azran'; 'Shaul Rothstein'
עותק: Elazar.stern
נושא: RE: תקלה במדים עד הבית
אכן כך קרה... לפנוד מול קריאה זו:
שלום גילי,
נפתחה קריאה בנושא שמספרה f1k2c5,
המשך יום נעים.
בברכה,
בן
|
| |
גילי ברקוביץ
מנהלת פרויקט מדים עד הבית
From: Meir Azran [mailto:meira@gov.il]
Sent: Wednesday, October 22, 2014 12:19 PM
To: Shaul Rothstein; גילי
Cc: 'Elazar.stern'
Subject: RE: תקלה במדים עד הבית
היי שאולי
גילי פנתה אליי על כן פניתי אליה
אני בכלל מבקש שפתחו תקלה מסודרת בבקשה בבקרה
מאיר
From: Shaul Rothstein [mailto:shaulro@matrix.co.il]
Sent: Wednesday, October 22, 2014 11:24 AM
To: Meir Azran; גילי
Cc: 'Elazar.stern'
Subject: RE: תקלה במדים עד הבית
הי
לא צריך להפעיל את גילי בשביל זמינות של אלכס.
התקלה היא בתחום שלכם, אם אתם צריכים את עזרתנו אתה מוזמן להפעיל אותי, אני זמין לטובת הנושא.
שאול רוטשטיין I מנהל פרויקטים אגף תשתיות אפליקטיביות
משרד: 03-9765278 I נייד: 054-7732341 I פקס: 03-9765111
From: Meir Azran [mailto:meira@gov.il]
Sent: Wednesday, October 22, 2014 11:00 AM
To: גילי; Shaul Rothstein
Cc: 'Elazar.stern'
Subject: RE: תקלה במדים עד הבית
היי גילי
לצערי עדיין לא האם את יכולה לוודא באם אלכס יכול להיות זמין לשיחת התייעצות עם איש אירוח שלנו ביחס לתקלה
מאיר
From: גילי [mailto:giliber@idf.gov.il]
Sent: Tuesday, October 21, 2014 3:00 PM
To: 'Shaul Rothstein'; Meir Azran
Cc: 'Elazar.stern'
Subject: RE: תקלה במדים עד הבית
יש תשובה ? תשובות ? תיקון התקלה? משהו ? מישהו?
גילי ברקוביץ
מנהלת פרויקט מדים עד הבית
From: Shaul Rothstein [mailto:shaulro@matrix.co.il]
Sent: Monday, October 20, 2014 4:11 PM
To: giliber@idf.gov.il; Meir Azran
Cc: Elazar.stern
Subject: תקלה במדים עד הבית
הי גילי
אנא שלחי תיאור התקלה למאיר המכותב למייל זה
תודה
נשלח מהטלפון הנייד שלי
תוכן הודעת דואל זו שייך בלעדית לממשל זמין ומיועד אך ורק למכותבי ההודעה אם אינך אחד מהמכותבים, כל פעולות חשיפה, העתקה או הפצה של ההודעה הינן אסורות
This mail was received and tested using PineApp HZ
תוכן הודעת דואל זו שייך בלעדית לממשל זמין ומיועד אך ורק למכותבי ההודעה אם אינך אחד מהמכותבים, כל פעולות חשיפה, העתקה או הפצה של ההודעה הינן אסורות