שלום אלעזר,
להלן סטטוס תקלות יומי של פרוייקט מילואים:
1.
מספר תקלה:
V2Z8C5
תיאור: אתמול בשעה 15:30 התקשרה מעיין למוקד הבקרה והתלוננה כי קבצים לא עוברים בכספת
milnet_2_mamram
תהליך הכספות טופל.
אודה לבדיקתכם
2.
מספר תקלה:
C9N0M2
תיאור: בעת משלוח טופס "השארות ביחידה" הטופס נטען במשך זמן רב ולא קורה כלום.
הועבר לבדיקת הWAF
לאחר שהבחנתי בחסימה עבור רכיב בדף.
3.
מספר קריאה:
Y0H5P7
תיאור: תקלה חדשה בה משתמש חדש מנסה להתחבר לאיזור האישי ומופיע לו "אחד מהפרטים שגויים".
התקלה
נפתחה מחדש!
קבלת הדוח מהDB
לטיפולו של מאיר
4.
מספר קריאה:
P1V6W3
תיאור: לא מגיעות התראות לחיילים לטלפון מאתר miluim-ishi.aka.idf.il
אני עובד מול שאול בנושא.
שלחנו לו אתמול דוח שהוצאנו מהDB.
היום שלחנו לו דוח נוסף שיצא יותר מפורט – הוא קיבל את הדוח ולבקשתו הפעלנו את התהליכים.
מחכה לתשובה שלו.
5.
מספר קריאה:
P6G4M6
תיאור: צה"ל- אתר המילואים- בעיה בהעברת קבצים מהצד השחור לאדום
התכתבתי עם אסף. העברתי את הנושא לבדיקה בFileUpload
From: Elazar.stern [mailto:Elazar.stern@mail.gov.il]
Sent: Tuesday, November 11, 2014 6:29 PM
To: Aviran Ben Ezra
Cc: mamram_tshlita; Meir Azran; אסף עמר;
Maayan Cyzs; eborvick@gmail.com; Tal.zmiri
Subject: RE:
תקלות אתר חיילים מילואים של ממש"ז
אבירן שלום,
1. ראשית -אני מכתב את אסף עמר, מוקד ידע רציני של אתר המילואים מאכ"א הוא יוכל
לתת הרבה מהידע שלו על מנת שנפתור תקלות מהר יותר.
2. שים לב שישנם 2 מעיין: מעיין שלמה מממר"ם (מחליפה את מיקה שהשתחררה וגם היא תהיה עד סופ"ש זה ואז תבוא סיוון :))ומעיין ציז ממטריקס, אל תתבלבל.
3. עד שהתהליך יוסדר ויתופעל במידה ראויה אני אהיה בתהליך ובבקרה שוטפת, אך באופן כלל את הסטטוס הנ"ל תצטרך לעבוד מול ממר"ם בנוהל כל יום ישירות.
4. שים לב שאתה מכתב בכל יום ב15:00 בסטטוס התקלות את ממר"ם, אותי , אסף וטל.
בעיקר את ממר"ם.
5. שיהיה לנו בהצלחה
בהקשר לתקלות
מצ"ב באדום :
1. מספר
תקלה: V2Z8C5 תיאור:
אתמול בשעה 15:30 התקשרה מעיין למוקד הבקרה והתלוננה כי קבצים לא עוברים בכספת milnet_2_mamram
לאחר בדיקה בשרתי הכספות היה נראה כי בלוג של התהליך הכספת הגיע לניצול מירבי של שטח האחרון שהוקצה לתהליך.
שוחחתי עם שקד הבוקר.
שוחרר תהליך הכספות – ראיתי שהקבצים עוברים. השארתי את המשימה לבדיקה מעמיקה יותר של הצוות על מנת לוודא שהתהליך פועל באופן תקין ואין קבצים שנתקעים.
אנו בקשר עם מעיין בנושא אך אדאג שגם אתה תהיה מעודכן.
א. מהצד השחור לאדום עובד.
מבדיקה קצרה שערכנו מהצד האדום לצד השחור עדיין לא עובד, איך נוכל לדעת שהקבצים התעדכנו באתר? ולא דרך בדיקה של משתמש קצה?
ב. מבקש שתתחקרו מדוע קבצים נתקעים בכספות, ואיך אפשר למנוע את זה, או לפחות לנטר את כך שתוכלו לדעת שקבצים תקועים.
2. מספר תקלה: C9N0M2 תיאור:
בעת משלוח טופס "השארות ביחידה" הטופס נטען במשך זמן רב ולא קורה כלום.
מדפדפן מסוג: Chrome הטופס
נשלח , מIE שוחזרה
התקלה בגרסאות 8 ו-9
התקלה אובחנה כתקלה אפליקטיבית – הועבר לבדיקה/טיפול של מוקד ממר"מ.
אני מחזיר אותה אליכם, ואני ממקד את הבעיה - נא תעדכנו זאת בפניה ואיתה תמשיך את הטיפול: בלי קשר לדפדפנים : "השארות ביחידה" בתת בקשה" פרופיל עורפי" , - הדף מתרפרש כל הזמן ותוקע
את גם את הדפדפן.
בתת קטגוריות האחרות הכל עובד.
3. מספר קריאה: Y0H5P7 תיאור:
תקלה חדשה בה משתמש חדש מנסה להתחבר לאיזור האישי ומופיע לו "אחד מהפרטים שגויים".
התקלה נבדקה על ידי צוות אירוח.
מיקה התבקשה לשלוח את נתוני החיילים מחדש.
היא אישרה תקינות מאוחר יותר והקריאה נסגרה.
בפירוש להשאיר את הפניה פתוחה-
"תקלת התחברות" -נוספו 5 אנשים שלא מצליחים להתחבר לאתר -כפי שביקשתי קודם אני מבקש לקבל את הDB של
אופ וDB של
מטריקס על מנת שנוכל לבדוק אם קיים פער בין השניים ובכך להעביר נתונים מחדש.קיימת גם בקשה בפניה C5N2J1.
4. מספר קריאה: P1V6W3 תיאור:
לא מגיעות התראות לחיילים לטלפון מאתר miluim-ishi.aka.idf.il
צוות אירוח יוציא לי את הטבלה מהבסיס נתונים ואני מטפל זאת באופן אישי מול מעיין ואדאג לטיפול מהיר!
איזה טבלה? ההשוואות בין 2 הDB
ואיזה מעיין?מטריקס? יש תהליך בדיקה שלם של התקלה שנכתב ע"י מעיין ציז ממטריקס, מאיר מכיר אותו, מצ"ב התהליך בירוק, עליו אתה מדבר?:
"
התראות SMS והתראות MAIL נשלחות
בשני ערוצים שונים לחלוטין.
אנחנו רוצים להתחיל ולנטר את הבעיה בצורה מסודרת, להלן סדר הפעולות והתרחישים לבדיקה + משמעויות:
1. טבלת MAIL_FOLLOW_UP מתמלאת
לאחר כל תהליך ייבוא דלתאות מהצד האדום.
על הטבלה הזו רצים ה – taskים
של ההתראות, כאשר לאחר שליפת הרשומות הרלוונטיותß מתבצעת
מחיקה מהטבלה.
2. יש לעצור את ה – task של
ייצוא התראות SMS – באחריות
ממש"ז.
מחר לאחר שירוץ תהליך ייבוא: יש לבצע שאילתה על הטבלה ולאתר את כל הרשומות בהן type=SMS,
רשומות אלה יש לשלוח לצד האדום ואלינו (צוות מילואים + אמל"ח)
i. במידה
והרשומות אינן תואמות את מה שיוצא מהצד האדום ß יש
בעיה עם ייצוא ה – XMLים מהצד
האדום ואז הטיפול ימשיך בצד האדום.
ii. במידה
וזה תואם – יש לשחרר את task ה
– SMSים ולוודא שאכן נשלחים
מסרים לשירות ה – SMSים בממשל
זמין– באחריות ממש"ז1. במידה
ולא ß יש
ליידע אותנו ואנחנו נבדוק מדוע.
2. במידה וכן ß יש
לוודא כי לא קיימת חסימה תשתיתית ב – DB של
ממשל זמין וזה להמשך טיפול צוות התשתיות.
תהליך דומה נעשה בתחום של התראות הדוא"ל:
1. יש לעצור את ה – task של
ייצוא התראות דוא"ל – באחריות ממש"ז. לאחר
שירוץ תהליך ייבוא: יש לבצע שאילתה על הטבלה ולאתר את כל הרשומות בהן type=MAIL,
רשומות אלה יש לשלוח לצד האדום ואלינו (צוות מילואים + אמל"ח)
i. במידה
והרשומות אינן תואמות את מה שיוצא מהצד האדום ß יש
בעיה עם ייצוא ה – XMLים מהצד
האדום ואז הטיפול ימשיך בצד האדום.
ii. במידה
וזה תואם – יש לשחרר את task ה
– המיילים ולוודא שאכן נשלחים מסרים לשרת מנדלו (יש לוודא שה – service של
מנדלו למעלה)– באחריות ממש"1. במידה
ולא ß יש
ליידע אותנו ואנחנו נבדוק מדוע.
2. במידה וכן ß יש
לוודא כי לא קיימת חסימה תשתיתית בין שרת מנדלו לשרת SMTP בממשל
זמין
a. במידה
וקיימת חסימה ß לטיפול
צוות התשתיות
b. במידה
ולא קיימת ß יש
ליידע אותנו ואנחנו נבדוק מדוע המיילים נתקעים.
הסיבה שיש צורך בתהליך מסודר כזה היא שיש נקודות שונות בהן יכולה להיות בעיה, החל ממידע לא מלא ועד בעיות תשתית,
לכן חייבים קודם לעקוב אחרי תהליך מלא ולהבין היכן הכשל – רק כך נוכל לטפל.
אני ממתינה לממצאים אודות ההתראות הממתינות ל – SMSים
מחר בבוקר לאחר שירוץ תהליך ייבוא.
נא לציין בדוח שאתה שולח גם את השעה שבה הופק כדי שנדע ביחס לאיזה XML לבדוק
את המידע.
בנוסף – נא לוודא לפני כן שאין רשומות "ישנות" בטבלה, במידה ויש – צריך לסמן אותן בדוח כדי שנדע להבדיל.
5. מספר
קריאה: P6G4M6 תיאור:
צה"ל- אתר המילואים- בעיה בהעברת קבצים מהצד השחור לאדום
אנו ממתינים לפרטים נוספים ממיקה/סיוון ממוקד ממר"מ.
מעיין(ממר"ם) תעבירי להם את כל הפרטים בבקשה.
תודה
אלעזר
מ:
Elazar.stern
נשלח: יום שלישי 11 נובמבר 2014 14:14
אל: Aviran Ben Ezra; Tal.zmiri
עותק: Meir Azran; Noga Walker; Ofir Ben Avi; David Forsher; Shay Nahmany; Gabi Cohen
נושא: RE:
תקלות אתר חיילים מילואים של ממש"ז
בדיוק בגלל זה רציתי מישהו שינהל את התקלות האלו.
תודה רבה.
מעתה והלאה נכתב את המעורבים בתקלות בלבד, אין צורך לכתב את כולם.
תגובתי תקבל בדקות הקרובות.
שוב תודה.
אלעזר
מ:
Aviran Ben Ezra
[aviranb@gov.il]
נשלח: יום שלישי 11 נובמבר 2014 14:01
אל: Elazar.stern; Tal.zmiri
עותק: Meir Azran; Noga Walker; Ofir Ben Avi; David Forsher; Shay Nahmany; Gabi Cohen
נושא: RE:
תקלות אתר חיילים מילואים של ממש"ז
שלום אלעזר ,
להלן דוח אירועים ותשובת הבקרה עבור האירועים לפי הדרישה של הלקוח.
הדוח הנ"ל הוא פנימי בלבד. הלקוח יקבל דוח מסודר ורלוונטי אליו בדקות הקרובות.
1.
מספר תקלה:
V2Z8C5
תיאור: אתמול בשעה 15:30 התקשרה מעיין למוקד הבקרה והתלוננה כי קבצים לא עוברים בכספת
milnet_2_mamram
לאחר בדיקה בשרתי הכספות היה נראה כי בלוג של התהליך הכספת הגיע לניצול מירבי של שטח האחרון שהוקצה לתהליך.
שוחחתי עם שקד הבוקר.
שוחרר תהליך הכספות – ראיתי שהקבצים עוברים. השארתי את המשימה לבדיקה מעמיקה יותר של הצוות על מנת לוודא שהתהליך פועל באופן תקין ואין קבצים שנתקעים.
אנו בקשר עם מעיין בנושא אך אדאג שגם אתה תהיה מעודכן.
2.
מספר תקלה:
C9N0M2
תיאור: בעת משלוח טופס "השארות ביחידה" הטופס נטען במשך זמן רב ולא קורה כלום.
מדפדפן מסוג:
Chrome
הטופס נשלח , מIE
שוחזרה התקלה בגרסאות 8 ו-9
התקלה אובחנה כתקלה אפליקטיבית – הועבר לבדיקה/טיפול של מוקד ממר"מ.
3.
מספר קריאה:
Y0H5P7
תיאור: תקלה חדשה בה משתמש חדש מנסה להתחבר לאיזור האישי ומופיע לו "אחד מהפרטים שגויים".
התקלה נבדקה על ידי צוות אירוח.
מיקה התבקשה לשלוח את נתוני החיילים מחדש.
היא אישרה תקינות מאוחר יותר והקריאה נסגרה.
4.
מספר קריאה:
P1V6W3
תיאור: לא מגיעות התראות לחיילים לטלפון מאתר miluim-ishi.aka.idf.il
צוות אירוח יוציא לי את הטבלה מהבסיס נתונים ואני מטפל זאת באופן אישי מול מעיין ואדאג לטיפול מהיר!
5.
מספר קריאה:
P6G4M6
תיאור: צה"ל- אתר המילואים- בעיה בהעברת קבצים מהצד השחור לאדום
אנו ממתינים לפרטים נוספים ממיקה/סיוון ממוקד ממר"מ.
אלעזר , אשמח לתת לכם מענה ללא הגבלת זמן.
כמו כן חשוב לי שהתקלות שלכם יקבלו עדכונים שוטפים , לכן , בכל יום בשעה 15:00 אתה תקבל דוח אירועים עם העדכונים האחרונים.
דבר נוסף ואחרון – אני זמין בכל שעה בטלפון 0502411987 או בטלפון הקווי 026664631
בברכה,
אבירן
From:
Elazar.stern [mailto:Elazar.stern@mail.gov.il]
Sent:
Monday, November 10, 2014 5:47 PM
To:
Aviran Ben Ezra; Meir Azran; Noga Walker; Ofir Ben Avi; David Forsher; Shay Nahmany; Gabi Cohen
Cc:
Tal.zmiri
Subject:
תקלות אתר חיילים מילואים של ממש"ז
ערב טוב לצוות ההנהלה של ממש"ז,
להלן תקלות אתר המילואים-חיילים, בממש"ז ,הפתוחות נכון לשעה זו.
1. שחרור הקבצים שנתקעו בכספות -בטיפול שקד(ממש"ז) מול מעיין (צה"ל) בבקרה של אבירן(ממש"ז)- אבירן נא פתח מס' פניה.
2. c9n0m2- "השארה ביחידה" - תת קטגטריה פרופיל עורפי תוקעת את הדף ואת הדפדפן.
3 .Y0H5P7- "תקלת התחברות" -נוספו 5 אנשים שלא מצליחים להתחבר לאתר - על כן מבקש להשוות את הDB של אופ וDB של מטריקס על מנת שנוכל להעביר נתונים מחדש ובכך לנטר את הבעיה.קיימת גם בקשה בפניה C5N2J1.
4. P1V6W3- " התראות" - ממתין להמשך טיפולכם מול מעיין(מטריקס) .
5. P6G4M6- קבצים נחתכים בממיר בצד השחור.
אני דורש שיהיה נציג מטעמכם שיהיה אחראי לנהל את כל תקלות אתר המילואים בשוטף- ללא הגבלת זמן .
וזאת על מנת שאקבל סטטוס שוטף על הטיפול בתקלות בכל זמן שיידרש.
אנו נדרשים להציג סטטוס יומי לבכירים בנוגע לתפעול התקלות האלו.
אני ממליץ על אבירן שירכז את הנושא.
בהזדמנות זו אני רוצה לציין את אבירן , שאנו מקבלים ממנו מענה איכותי ויעיל- הוא עושה מאמצים כבירים להפעיל את הגורמים השונים בממש"ז (סיסטם, כספות וכו') על מנת שפניות ייענו כנדרש.
אלעזר שטרן, סרן
מערכות אינטרנט
צה"ל
052-4425843
תוכן הודעת דואל זו שייך בלעדית לממשל זמין ומיועד אך ורק למכותבי ההודעה אם אינך אחד מהמכותבים, כל פעולות חשיפה, העתקה או הפצה של ההודעה הינן אסורות