מצוין.  שולחת זימון.

‫ב-28 בדצמ׳ 2014, בשעה 12:59, ‏‏Noga Walker ‏<nogaw@gov.il> כתב/ה:

במידה והתאריך לא יהיה פנוי מבחינתכם אני אבדוק תאריכים נוספים.

הנושא מורכב לאור הדרכה בת כמה שעות שמצריכה חדר ישיבות פנוי עם מקרן.

 

 

<image001.png><image002.png>

נגה וולקר  |  מנהלת לקוחות  |  ממשל זמין טל.   02-6486047   |   6178155- 052   |   nogaw@tehila.gov.il

<image003.png>

 

 

From: Guy Friedman [mailto:Guy@wise.co.il]
Sent: Sunday, December 28, 2014 12:30 PM
To: Noga Walker
Cc: Maayan Cyzs; Elad Levi; Eitan Borvick (eborvick@gmail.com); Baruch Peretz; Tal.zmiri (Tal.zmiri@mail.gov.il); Meir Azran
Subject: RE: מסמך תפיסת תפעול - אתר המפקדים

 

הי נגה

 

אני בודק את הנושא ואחזור אליך במהלך היום עם תשובה.

בכל מקרה האם יש תאריכים נוספים בהם ניתן לבצע את ההדרכה ?

 

בברכה,

 

Guy Friedman 
PS @ Wise Solutions Ltd. (www.wise.co.il)
M: 972.54.2475585  T: 972.3.9222881 Skype: Guy_613

<image004.jpg>

Need Some Help? Contact our Support Team:

Web: Open a Ticket  Mail: Support Team Tel: 972.(0)72-260-8055

<image005.png>   <image006.png>  <image007.jpg>

 

 

From: Noga Walker [mailto:nogaw@gov.il]
Sent: Sunday, December 28, 2014 8:32 AM
To: Guy Friedman; Maayan Cyzs
Cc: Elad Levi; Eitan Borvick (eborvick@gmail.com); Baruch Peretz; Tal.zmiri (Tal.zmiri@mail.gov.il); Meir Azran
Subject: RE: מסמך תפיסת תפעול - אתר המפקדים

 

הי גיא,

 

האם אפשרי ב 12.1 משעה 10:00 עד 16:00?

 

תודה,

נגה

 

 

<image001.png><image002.png>

נגה וולקר  |  מנהלת לקוחות  |  ממשל זמין טל.   02-6486047   |   6178155- 052   |   nogaw@tehila.gov.il

<image003.png>

 

 

From: Guy Friedman [mailto:Guy@wise.co.il]
Sent: Thursday, December 25, 2014 9:35 AM
To: Maayan Cyzs
Cc: Elad Levi; Eitan Borvick (eborvick@gmail.com); Baruch Peretz; Tal.zmiri (Tal.zmiri@mail.gov.il); Noga Walker; Meir Azran
Subject: RE: מסמך תפיסת תפעול - אתר המפקדים

 

הי נגה,

 

דרושות לנו 6 שעות עבודה עבור הדרכה בסיסית הכוללת מבנה המערכת ותפעול תקלות בסיסי עבור המוצר.

 

נשמח לתאם מולך תאריך.

 

בברכה,

 

 

Guy Friedman 
PS @ Wise Solutions Ltd. (www.wise.co.il)
M: 972.54.2475585  T: 972.3.9222881 Skype: Guy_613

<image004.jpg>

Need Some Help? Contact our Support Team:

Web: Open a Ticket  Mail: Support Team Tel: 972.(0)72-260-8055

<image005.png>   <image006.png>  <image007.jpg>

 

 

From: Maayan Cyzs [mailto:maayancy@matrix.co.il]
Sent: Wednesday, December 24, 2014 6:17 PM
To: Guy Friedman; Elad Levi
Cc: Eitan Borvick (eborvick@gmail.com); Baruch Peretz; Tal.zmiri (Tal.zmiri@mail.gov.il); Noga Walker; Meir Azran
Subject: RE: מסמך תפיסת תפעול - אתר המפקדים

 

אלעד / גיא – תוכלו בבקשה לענות ולשריין מול נגה את ההדרכה?

 

 

 

מעיין ציז| מנהלת תחום פרויקטים | חטיבת פתרונות פננסיים וטכנולוגיות | מטריקס |
03-9765228 , נייד: 054-2408894 | maayancy@matrix.co.il | www.matrix.co.il

<image008.jpg>

 

 

From: Noga Walker [mailto:nogaw@gov.il]
Sent: Wednesday, December 24, 2014 9:34 AM
To: Maayan Cyzs; Meir Azran
Cc: Guy Friedman (Guy@wise.co.il); Eitan Borvick (eborvick@gmail.com); Baruch Peretz (Baruch@wise.co.il); Elad@wise.co.il; Tal.zmiri (Tal.zmiri@mail.gov.il)
Subject: RE: מסמך תפיסת תפעול - אתר המפקדים

 

הי,

 

תודה.

כמה זמן נדרש עבור ההדרכה?

 

תודה,

נגה

 

 

<image001.png><image002.png>

נגה וולקר  |  מנהלת לקוחות  |  ממשל זמין טל.   02-6486047   |   6178155- 052   |   nogaw@tehila.gov.il

<image003.png>

 

 

From: Maayan Cyzs [mailto:maayancy@matrix.co.il]
Sent: Monday, December 22, 2014 2:42 PM
To: Noga Walker; Meir Azran
Cc: Guy Friedman (Guy@wise.co.il); Eitan Borvick (eborvick@gmail.com); Baruch Peretz (Baruch@wise.co.il); Elad@wise.co.il; Tal.zmiri (Tal.zmiri@mail.gov.il)
Subject: FW: מסמך תפיסת תפעול - אתר המפקדים

 

הי נגה ומאיר,

 

ראו מסמך תפיסת תפעול מצורף עבור Double.

יש לתאם הדרכה מול WISE  ולצרף מסמך זה למסמך תפיסת התפעול שהועבר על ידנו.

 

 

בברכה,

מעיין

 

מעיין ציז| מנהלת תחום פרויקטים | חטיבת פתרונות פננסיים וטכנולוגיות | מטריקס |
03-9765228 , נייד: 054-2408894 | maayancy@matrix.co.il | www.matrix.co.il

<image008.jpg>

 

 

From: Guy Friedman [mailto:Guy@wise.co.il]
Sent: Monday, December 22, 2014 2:38 PM
To: Eitan Borvick (eborvick@gmail.com); Tal.zmiri (Tal.zmiri@mail.gov.il); Maayan Cyzs
Cc: Baruch Peretz; Elad Levi
Subject: RE: מסמך תפיסת תפעול - אתר המפקדים

 

שלום לכולם

 

מצורף מסמך תפעול תקלות ראשוני עבור הדאבל בממשל זמין.

להשלמת המסמך חשוב לתאם הדרכה מול האחראים על ניתור המערכת.

נשמח להציג מסמכים נוספים במידת הצורך.

 

בברכה.

 

Guy Friedman 
PS @ Wise Solutions Ltd. (www.wise.co.il)
M: 972.54.2475585  T: 972.3.9222881 Skype: Guy_613

<image004.jpg>

Need Some Help? Contact our Support Team:

Web: Open a Ticket  Mail: Support Team Tel: 972.(0)72-260-8055

<image005.png>   <image006.png>  <image007.jpg>

 

 

From: Elad Levi
Sent: Monday, December 22, 2014 2:20 PM
To: Guy Friedman; Maayan Cyzs; Baruch Peretz
Cc: Tal.zmiri (Tal.zmiri@mail.gov.il); Eitan Borvick (eborvick@gmail.com)
Subject: RE: מסמך תפיסת תפעול - אתר המפקדים

 

היי מעיין,

 

הנושא בטיפול של גיא וברוך, מכותבים למייל זה.

 

הם יעדכנו בסטטוס.

 

בברכה,

 

Elad Levi 
Professional Services Manager @ Wise Solutions Ltd. (www.wise.co.il)
M: 972-52-3980050 T: 972-3-9222881 F: 972-3-9228189 E: Elad@wise.co.il
<image009.png>

Need Some Help? Contact our Support Team:

Web: Open a Ticket  Mail: Support Team Tel: 972.(0)72-260-8055

<image005.png>   <image006.png>  <image010.jpg>

 

From: Maayan Cyzs [mailto:maayancy@matrix.co.il]
Sent: Sunday, December 21, 2014 7:04 PM
To: Elad Levi
Cc: Tal.zmiri (Tal.zmiri@mail.gov.il); Eitan Borvick (eborvick@gmail.com)
Subject: RE: מסמך תפיסת תפעול - אתר המפקדים

 

הי אלעד,

 

טרם קיבלתי התייחסות ממכם.

אנא העבירו לי את החומרים בדחיפות.

 

 

תודה,

מעיין

 

מעיין ציז| מנהלת תחום פרויקטים | חטיבת פתרונות פננסיים וטכנולוגיות | מטריקס |
03-9765228 , נייד: 054-2408894 | maayancy@matrix.co.il | www.matrix.co.il

<image008.jpg>

 

 

From: Maayan Cyzs
Sent: Monday, December 15, 2014 11:46 AM
To: Elad@wise.co.il; Barzilai, Omer (Omer.Barzilai@ca.com)
Cc: Tal.zmiri (Tal.zmiri@mail.gov.il); Eitan Borvick (eborvick@gmail.com)
Subject: מסמך תפיסת תפעול - אתר המפקדים
Importance: High

 

הי אלעד ועומר,

 

אנחנו לקראת עלייה לאוויר של אתר המפקדים.

בשבוע שעבר בשבוע הבא אנחנו מסיימים סבב של הדרכות לצוות הבקרים של ממשל זמין לשם תמיכה באתר.

החלקים שאינם נכללים בהדרכה שלנו ונמצאים תחת אחריותכם הם החלקים עבור מנגנון CA  ועבור מוצר הניטור (Double).

 

מצורף מסמך תפיסת התפעול שהועבר לצוותי התמיכה,

אני מבקשת שתעבירו אליי את החלק שלכם ע"מ שאצרף כפרקים נוספים במסמך עד ליום ראשון הבא (21/12).

 

מטרות המידע שפרקים אלה צריכים לענות עליהן:

·          הכרת השרתים – תפקידם, מה נמצא על כל שרת

·         יכולת לתת מענה לתקלות הקשורות לתשתית (חסימות של פורטים, taskים שצריכים לרוץ וכו')

·         צעדים לטיפול בתקלה ע"פ תרחישים של תקלות נפוצות – מה מצופה שהם יבדקו בטרם פניה אליכם?(פירוט הצעדים).

 

אתם יכולים להסתכל בפרק 10 שאנחנו תיעדנו עבור החלקים שפותחו על ידנו כדי שיהיה לכם reference.

אני זמינה לכל שאלה במידת הצורך.

 

 

תודה רבה,

מעיין

 

מעיין ציז| מנהלת תחום פרויקטים | חטיבת פתרונות פננסיים וטכנולוגיות | מטריקס |
03-9765228 , נייד: 054-2408894 | maayancy@matrix.co.il | www.matrix.co.il

<image008.jpg>

 

 

This mail was received and tested using PineApp HZ

תוכן הודעת דואל זו שייך בלעדית לממשל זמין ומיועד אך ורק למכותבי ההודעה אם אינך אחד מהמכותבים, כל פעולות חשיפה, העתקה או הפצה של ההודעה הינן אסורות

This mail was received and tested using PineApp HZ

תוכן הודעת דואל זו שייך בלעדית לממשל זמין ומיועד אך ורק למכותבי ההודעה אם אינך אחד מהמכותבים, כל פעולות חשיפה, העתקה או הפצה של ההודעה הינן אסורות

תוכן הודעת דואל זו שייך בלעדית לממשל זמין ומיועד אך ורק למכותבי ההודעה אם אינך אחד מהמכותבים, כל פעולות חשיפה, העתקה או הפצה של ההודעה הינן אסורות