הי נגה ומאיר,
ראו מסמך תפיסת תפעול מצורף עבור
Double.
יש לתאם הדרכה מול
WISE ולצרף מסמך זה למסמך תפיסת התפעול שהועבר על ידנו.
בברכה,
מעיין
מעיין ציז|
מנהלת תחום פרויקטים | חטיבת פתרונות פננסיים וטכנולוגיות |
מטריקס |
03-9765228 , נייד: 054-2408894 | maayancy@matrix.co.il
| www.matrix.co.il
From: Guy Friedman [mailto:Guy@wise.co.il]
Sent: Monday, December 22, 2014 2:38 PM
To: Eitan Borvick (eborvick@gmail.com); Tal.zmiri (Tal.zmiri@mail.gov.il); Maayan Cyzs
Cc: Baruch Peretz; Elad Levi
Subject: RE: מסמך תפיסת תפעול - אתר המפקדים
מצורף מסמך תפעול תקלות ראשוני עבור הדאבל בממשל זמין.
להשלמת המסמך חשוב לתאם הדרכה מול האחראים על ניתור המערכת.
נשמח להציג מסמכים נוספים במידת הצורך.
בברכה.
Guy Friedman
PS
@ Wise Solutions Ltd. (www.wise.co.il)
M:
972.54.2475585
T: 972.3.9222881
Skype:
Guy_613
Need Some Help? Contact our Support Team:
Web:
Open
a Ticket
Mail:
Support Team
Tel:
972.(0)72-260-8055
From: Elad Levi
Sent: Monday, December 22, 2014 2:20 PM
To: Guy Friedman; Maayan Cyzs; Baruch Peretz
Cc: Tal.zmiri (Tal.zmiri@mail.gov.il); Eitan Borvick (eborvick@gmail.com)
Subject: RE: מסמך תפיסת תפעול - אתר המפקדים
היי מעיין,
הנושא בטיפול של גיא וברוך, מכותבים למייל זה.
הם יעדכנו בסטטוס.
בברכה,
Elad Levi
Professional Services Manager @ Wise Solutions Ltd. (www.wise.co.il)
M:
972-52-3980050
T: 972-3-9222881
F:
972-3-9228189
E:
Elad@wise.co.il
Need Some Help? Contact our Support Team:
Web:
Open a Ticket
Mail:
Support Team
Tel:
972.(0)72-260-8055
From: Maayan Cyzs [mailto:maayancy@matrix.co.il]
Sent: Sunday, December 21, 2014 7:04 PM
To: Elad Levi
Cc: Tal.zmiri (Tal.zmiri@mail.gov.il); Eitan Borvick (eborvick@gmail.com)
Subject: RE:
מסמך תפיסת תפעול - אתר המפקדים
הי אלעד,
טרם קיבלתי התייחסות ממכם.
אנא העבירו לי את החומרים בדחיפות.
תודה,
מעיין
מעיין ציז|
מנהלת תחום פרויקטים | חטיבת פתרונות פננסיים וטכנולוגיות |
מטריקס |
03-9765228 , נייד: 054-2408894 | maayancy@matrix.co.il
| www.matrix.co.il
From: Maayan Cyzs
Sent: Monday, December 15, 2014 11:46 AM
To: Elad@wise.co.il; Barzilai, Omer (Omer.Barzilai@ca.com)
Cc: Tal.zmiri (Tal.zmiri@mail.gov.il); Eitan Borvick (eborvick@gmail.com)
Subject: מסמך תפיסת תפעול - אתר המפקדים
Importance: High
הי אלעד ועומר,
אנחנו לקראת עלייה לאוויר של אתר המפקדים.
בשבוע שעבר בשבוע הבא אנחנו מסיימים סבב של הדרכות לצוות הבקרים של ממשל זמין לשם תמיכה באתר.
החלקים שאינם נכללים בהדרכה שלנו ונמצאים תחת אחריותכם הם החלקים עבור מנגנון
CA ועבור מוצר הניטור (Double).
מצורף מסמך תפיסת התפעול שהועבר לצוותי התמיכה,
אני מבקשת שתעבירו אליי את החלק שלכם ע"מ שאצרף כפרקים נוספים במסמך עד ליום ראשון הבא (21/12).
מטרות המידע שפרקים אלה צריכים לענות עליהן:
·
הכרת השרתים – תפקידם, מה נמצא על כל שרת
·
יכולת לתת מענה לתקלות הקשורות לתשתית (חסימות של פורטים,
taskים שצריכים לרוץ וכו')
·
צעדים לטיפול בתקלה ע"פ תרחישים של תקלות נפוצות – מה מצופה שהם יבדקו בטרם פניה אליכם?(פירוט הצעדים).
אתם יכולים להסתכל בפרק 10 שאנחנו תיעדנו עבור החלקים שפותחו על ידנו כדי שיהיה לכם
reference.
אני זמינה לכל שאלה במידת הצורך.
תודה רבה,
מעיין
מעיין ציז|
מנהלת תחום פרויקטים | חטיבת פתרונות פננסיים וטכנולוגיות |
מטריקס |
03-9765228 , נייד: 054-2408894 | maayancy@matrix.co.il
| www.matrix.co.il
This mail was received and tested using PineApp HZ