שלום רב,
היום היינו בתהילה כדי לקדם טיפול בתקלת ההתראות.
נראה כי התקלה טופלה, להלן הממצאים:
1.
SMS:
נמצא כי רק הודעה בודדת יוצאת באופן תקין אך הוצאת מספר מסרונים במקביל לא יוצאות תקין. מצאנו את השינוי הנדרש לביצעו כדי שהמסרונים יצאו באופן
תקין.
חשוב מאוד: התהליך כבר נבדק ועבד באופן תקין. אנו לא ביצענו שום שינוי בתהליך שליחת מסרונים ולכן אנחנו מניחים שמשהו השתנה בתהליך הוצאת ה]ניה.
חשוב מאוד לא לבצע שינויים בעתיד ללא עדכון מוקדם שלנו.
2.
מיילים:
היוזר שפונה מתוך שרת מנדלו לשרת האפליקציה השתנה (כנראה בהקשחות שתהילה ביצעו) ליוזר מקומי. כמובן שיוזר מקומי לא יכול לפנות לתיקיית רשת.
יש לדאוג שהיוזר בשרת
mandalo שמפעיל את תהליך
hbsFileserver, יהיה לו הרשאות גישה לתיקייה
app1\output-mail
חשוב מאוד: קיים במסמך התפעול תסריט זהה לחלוטין לבדיקה שביצענו. חובה לעבוד אל מול מסמך התפעול כדי לטפל בתקלות.
3.
שימו לב שישנם הרבה הודעות ללא מספר טלפון , הודעות אלו לא יכולות לצאת. וכן יש פניות ללא כתובת מייל – פניות אלו לא יכולות לצאת.
בברכה
שאולי