שלום אלעזר ,
להלן דוח אירועים ותשובת הבקרה עבור האירועים לפי הדרישה של הלקוח.
הדוח הנ"ל הוא פנימי בלבד. הלקוח יקבל דוח מסודר ורלוונטי אליו בדקות הקרובות.
1. מספר תקלה: V2Z8C5 תיאור: אתמול בשעה 15:30 התקשרה מעיין למוקד הבקרה והתלוננה כי קבצים לא עוברים בכספת milnet_2_mamram
לאחר בדיקה בשרתי הכספות היה נראה כי בלוג של התהליך הכספת הגיע לניצול מירבי של שטח האחרון שהוקצה לתהליך.
שוחחתי עם שקד הבוקר.
שוחרר תהליך הכספות – ראיתי שהקבצים עוברים. השארתי את המשימה לבדיקה מעמיקה יותר של הצוות על מנת לוודא שהתהליך פועל באופן תקין ואין קבצים שנתקעים.
אנו בקשר עם מעיין בנושא אך אדאג שגם אתה תהיה מעודכן.
2. מספר תקלה: C9N0M2 תיאור: בעת משלוח טופס "השארות ביחידה" הטופס נטען במשך זמן רב ולא קורה כלום.
מדפדפן מסוג: Chrome הטופס נשלח , מIE שוחזרה התקלה בגרסאות 8 ו-9
התקלה אובחנה כתקלה אפליקטיבית – הועבר לבדיקה/טיפול של מוקד ממר"מ.
3. מספר קריאה: Y0H5P7 תיאור: תקלה חדשה בה משתמש חדש מנסה להתחבר לאיזור האישי ומופיע לו "אחד מהפרטים שגויים".
התקלה נבדקה על ידי צוות אירוח.
מיקה התבקשה לשלוח את נתוני החיילים מחדש.
היא אישרה תקינות מאוחר יותר והקריאה נסגרה.
4. מספר קריאה: P1V6W3 תיאור: לא מגיעות התראות לחיילים לטלפון מאתר miluim-ishi.aka.idf.il
צוות אירוח יוציא לי את הטבלה מהבסיס נתונים ואני מטפל זאת באופן אישי מול מעיין ואדאג לטיפול מהיר!
5. מספר קריאה: P6G4M6 תיאור: צה"ל- אתר המילואים- בעיה בהעברת קבצים מהצד השחור לאדום
אנו ממתינים לפרטים נוספים ממיקה/סיוון ממוקד ממר"מ.
אלעזר , אשמח לתת לכם מענה ללא הגבלת זמן.
כמו כן חשוב לי שהתקלות שלכם יקבלו עדכונים שוטפים , לכן , בכל יום בשעה 15:00 אתה תקבל דוח אירועים עם העדכונים האחרונים.
דבר נוסף ואחרון – אני זמין בכל שעה בטלפון 0502411987 או בטלפון הקווי 026664631
בברכה,
אבירן
From: Elazar.stern [mailto:Elazar.stern@mail.gov.il]
Sent: Monday, November 10, 2014 5:47 PM
To: Aviran Ben Ezra; Meir Azran; Noga Walker; Ofir Ben Avi; David Forsher; Shay Nahmany; Gabi Cohen
Cc: Tal.zmiri
Subject: תקלות אתר חיילים מילואים של ממש"ז
ערב טוב לצוות ההנהלה של ממש"ז,
להלן תקלות אתר המילואים-חיילים, בממש"ז ,הפתוחות נכון לשעה זו.
1. שחרור הקבצים שנתקעו בכספות -בטיפול שקד(ממש"ז) מול מעיין (צה"ל) בבקרה של אבירן(ממש"ז)- אבירן נא פתח מס' פניה.
2. c9n0m2- "השארה ביחידה" - תת קטגטריה פרופיל עורפי תוקעת את הדף ואת הדפדפן.
3 .Y0H5P7- "תקלת התחברות" -נוספו 5 אנשים שלא מצליחים להתחבר לאתר - על כן מבקש להשוות את הDB של אופ וDB של מטריקס על מנת שנוכל להעביר נתונים מחדש ובכך לנטר את הבעיה.קיימת גם בקשה בפניה C5N2J1.
4. P1V6W3- " התראות" - ממתין להמשך טיפולכם מול מעיין(מטריקס) .
5. P6G4M6- קבצים נחתכים בממיר בצד השחור.
אני דורש שיהיה נציג מטעמכם שיהיה אחראי לנהל את כל תקלות אתר המילואים בשוטף- ללא הגבלת זמן .
וזאת על מנת שאקבל סטטוס שוטף על הטיפול בתקלות בכל זמן שיידרש.
אנו נדרשים להציג סטטוס יומי לבכירים בנוגע לתפעול התקלות האלו.
אני ממליץ על אבירן שירכז את הנושא.
בהזדמנות זו אני רוצה לציין את אבירן , שאנו מקבלים ממנו מענה איכותי ויעיל- הוא עושה מאמצים כבירים להפעיל את הגורמים השונים בממש"ז (סיסטם, כספות וכו') על מנת שפניות ייענו כנדרש.
אלעזר שטרן, סרן
מערכות אינטרנט
צה"ל
052-4425843
תוכן הודעת דואל זו שייך בלעדית לממשל זמין ומיועד אך ורק למכותבי ההודעה אם אינך אחד מהמכותבים, כל פעולות חשיפה, העתקה או הפצה של ההודעה הינן אסורות