תודה רבה על המענה המהיר!
נבדוק ונעדכן

בתאריך 13 באוק׳ 2015 13:18,‏ "Sagiv Tuvia" <sagivt@gov.il> כתב:

בוצע שינוי וכעת כל השדרות באוויר, מבקש לבדוק אם התקלה חוזרת וליידע במהירות האפשרית.

 

תודה

 

 

 

בברכה,

שגיב טוביה  |  צוות אירוח  |  ממשל זמין טל.     |   054-6782784   |   sagivt@gov.il

 

 

From: בר גל [mailto:ilbargal@gmail.com]
Sent: Monday, October 12, 2015 9:05 PM
To: Sagiv Tuvia
Cc: Oded Foox; Meir Azran; Elazar Stern; Tzvika.Zaharia@mail.gov.il; Elazar. stern
Subject: Re: תקלה חמורה בכניסה לשאלון - אתר עולים על מדים

 

עוד דבר קטן

משתמש שהתחבר לאתר דרך GiyusSite על אחת השדרות נשמר לו שם session, כשירצה לגלוש לשאלון (דרך GiyusApi)  ה-session לא נשמר עבור אותם מצבים.

בתאריך 12 באוק׳ 2015 20:50,‏ "בר גל" <ilbargal@gmail.com> כתב:

היי שגיב,
קודם כל , קוראים לי בר
שנית, תודה על המענה :)

לגבי פרטים מדוייקים, אני מצרף לך כמה התכתבויות שונות:

קיימת תקלה באתר "עולים על מדים", כאשר נכנסים לדף"מילוי שאלון העדפות" לאחר שמתחברים עם משתמש כלשהו, הדף מגיע לעמוד טעינה, ואז מעין "מרפרש" את עצמו ונטען מחדש - מעין loopback אינסופי לכתובת.

בעת הכניסה לעמוד השאלון, נשלחת בקשת ajax ל-GiyusApi שמחזירה 401 UnAuthorized. הסיבה: לא נמצא ה-session המתאים באפליקציה השונה - GiyusSite.

חשוב לציין, כי כאשר התחברנו מעמדה אחרת עם כתובת IP אחרת לאותו משתמש, התקלה לא השתחזרה. התקלה קוראת עבור כ50% מהמשתמשים באתר.
אנו מעריכים כי הבעיה אינה אפליקטיבית, כיוון שעשינו את כל הבדיקות האפשריות.

האתר עולים על מדים ניגש ל-2 אפליקציות שונות על ה-IIS:

GiyusApi - אחראי על השאלון
GiyusSite - האחראי על האתר עצמו ועל ההזדהות

נתוני בדיקה:
ת.ז: 910000004
סיסמה: Opa123456
IP: 176.12.139.177

בנוסף, היום לאחר שדיברנו עם צוות הבקרים ראינו כי מתקבלים הרבה הפניות עם error 401 בכניסה לשאלון, על כל שדרה מעבר למצופה. הם לא ידעו לתת לנו תשובה מדוע זה קרה.

מעבר לכך, תצלומי מסך אשלח לך מחר.
בנוסף, נעלה גרסה לאתר בשבוע הבא שתעזור בתחקור הבעיה (רישום ללוג אפליקטיבי)

תודה רבה וערב טוב!

בברכה,
בר גל

בתאריך 12 באוק׳ 2015 20:34,‏ "Sagiv Tuvia" <sagivt@gov.il> כתב:

היי גל ,

 

אנא פרט ככל הניתן במייל זה על הקישורים, ההפניות (מצד הקוד) , המבנה הקשור , צרף בבקשה תצלום מסך שגיאה, לוגים של הבקשות network , יוזר לבדיקה ומספר קריאה וכל מה שתמצא לנכון..

 

מבטיח להתייחסות הכי מהירה שאוכל ..

 

 

 

בברכה,

 

שגיב טוביה  |  צוות אירוח |  ממשל זמין

טל.  054-6782784

On 12 Oct 2015, at 10:51, בר גל <ilbargal@gmail.com> wrote:

שלום מאיר,
ראשית תודה על שאר ההיענות עבור בקשותינו.

שנית, קיימת באתר עולים על מדים תקלה חמורה:
כאשר משתמש מסוים מתחבר לאתר ולוחץ בתפריט על "מילוי שאלון העדפות", הוא נכנס לעמוד השאלון, אך הדפדפן מרפרש את עצמו, וכתובת נכנסת למעין loopback אינסופי.

חשוב לציין: תקלה זו מתרחשת עבור מס' גדול של משתמשים. כשניסינו לשחזר, ראינו שעבור המשתמשים מסוימים (עם כתובות מסוימות) השאלון עובד בהצלחה, ועבור אחרים מתרחשת התקלה. היחס הוא בערך חצי-חצי.

לאחר בדיקות ארוכות שערכנו אצלנו, לא ראינו שהבעיה הינה אפליקטיבית (שניתן לפתור בד"כ ע"י עדכון גרסה) ואנו מניחים שהבעיה היא תשתיתית -ו מניחים שקשורה לבעיה באחת השדרות/load balancer.

זוהי תקלה חמורה ומשביתה את הקמפיין, שכן השאלון הוא חלק מהקמפיין שהתחיל לפני חודש, ומתקבלות פניות רבות שלא ניתן להיכנס לשאלון.

התקלה עדיין קיימת מזה כחודש ולא נפתרה, אשמח אם נקדיש עליה את מירב המאמצים, על מנת לקדם את המשך הקמפיין.
הוצעו על ידינו מס' פתרונות אפשריים (נשלח במייל קודם) לפתרון הבעיה.
מייל מפורט על התקלה נשלח לפני כמה ימים.

אשמח לטיפולכם המהיר,
תודה רבה

בברכה,
בר גל

תוכן הודעת דואל זו שייך בלעדית לממשל זמין ומיועד אך ורק למכותבי ההודעה אם אינך אחד מהמכותבים, כל פעולות חשיפה, העתקה או הפצה של ההודעה הינן אסורות

תוכן הודעת דואל זו שייך בלעדית לממשל זמין ומיועד אך ורק למכותבי ההודעה אם אינך אחד מהמכותבים, כל פעולות חשיפה, העתקה או הפצה של ההודעה הינן אסורות