שלום מאיר,
ראשית תודה על שאר ההיענות עבור בקשותינו.
שנית, קיימת באתר עולים על מדים תקלה חמורה:
כאשר משתמש מסוים מתחבר לאתר ולוחץ בתפריט על "מילוי שאלון העדפות", הוא נכנס לעמוד השאלון, אך הדפדפן מרפרש את עצמו, וכתובת נכנסת למעין loopback אינסופי.
חשוב לציין: תקלה זו מתרחשת עבור מס' גדול של משתמשים. כשניסינו לשחזר, ראינו שעבור המשתמשים מסוימים (עם כתובות מסוימות) השאלון עובד בהצלחה, ועבור אחרים מתרחשת התקלה. היחס הוא בערך חצי-חצי.
לאחר בדיקות ארוכות שערכנו אצלנו, לא ראינו שהבעיה הינה אפליקטיבית (שניתן לפתור בד"כ ע"י עדכון גרסה) ואנו מניחים שהבעיה היא תשתיתית -ו מניחים שקשורה לבעיה באחת השדרות/load balancer.
זוהי תקלה חמורה ומשביתה את הקמפיין, שכן השאלון הוא חלק מהקמפיין שהתחיל לפני חודש, ומתקבלות פניות רבות שלא ניתן להיכנס לשאלון.
התקלה עדיין קיימת מזה כחודש ולא נפתרה, אשמח אם נקדיש עליה את מירב המאמצים, על מנת לקדם את המשך הקמפיין.
הוצעו על ידינו מס' פתרונות אפשריים (נשלח במייל קודם) לפתרון הבעיה.
מייל מפורט על התקלה נשלח לפני כמה ימים.
אשמח לטיפולכם המהיר,
תודה רבה
בברכה,
בר גל
תוכן הודעת דואל זו שייך בלעדית לממשל זמין ומיועד אך ורק למכותבי ההודעה אם אינך אחד מהמכותבים, כל פעולות חשיפה, העתקה או הפצה של ההודעה הינן אסורות