תאריך:07/09/2014 12:41 (GMT+02:00)
אל: Meir Azran
עותק: Idan Patelsky
נושא: תמיכה ותחזוקה wise - פרויקט אתר המילואים
היי,
אלו ההמלצות לפעולות אחזקה נדרשות בשוטף על ידי חברת וויז.
בהתאם לסיכום, יגיע טכנאי פעם בחודש ליום עבודה בממשל זמין לביצוע הפעולות וביחד עם איש צוות אירוח של ממשל זמין ומתוך כוונה כי את הפעולות הנל יוכלו אנשי ממשל זמין לבצע גם באופן עצמאי במידת הצורך.
אנא שלבו את המסמך בתיק התפעול של אתר המילואים.
From: "Keren Atedgi" <Keren@wise.co.il>
Date: Sep 7, 2014 12:22 PM
Subject: RE: FW: תמיכה ותחזוקה - פרויקט מימשל זמין
To: "Elad Rom" <eladrom@gmail.com>
Cc: "Baruch Peretz" <Baruch@wise.co.il>, "Elad Levi" <Elad@wise.co.il>
היי אלעד,
מצורף.
קרן
Keren LI Atedgi
Operations Manager @
Wise Solutions Ltd. (www.wise.co.il)
M:
972.52.2632302
T: 972.(0)
722455571
F:
972.3.9228189
From: Elad Rom [mailto:eladrom@gmail.com]
Sent: Tuesday, September 02, 2014 3:25 PM
To: Keren Atedgi
Cc: Baruch Peretz; Elad Levi
Subject: Re: FW: תמיכה ותחזוקה - פרויקט מימשל זמין
אפשר לעטוף זאת בבקשה במסמך שלכם?
On Sep 2, 2014 12:27 PM, "Keren Atedgi" <Keren@wise.co.il> wrote:
היי אלעד,
בהמשך לשיחתנו, אלעד ציין למטה את הפעולות הנדרשות השוטפות ברמה השבועית במערכת דאבל.
אם יש לך שאלות אל תהסס לפנות אלינו.
בברכה,
קרן
Keren LI Atedgi
Operations Manager @
Wise Solutions Ltd. (www.wise.co.il)
M:
972.52.2632302
T: 972.(0)
722455571
F:
972.3.9228189
From: Elad Levi
Sent: Thursday, August 21, 2014 3:19 PM
To: Keren Atedgi
Cc: Baruch Peretz; Guy Friedman
Subject: RE: תמיכה ותחזוקה - פרויקט מימשל זמין
תחזוקה:
· תחזוקת תשתית שרתי Varonis
· מעבר על Event Viewer, זיהוי תקלות ושגיאות – Troubleshoot.
· תחזוקת DB ( Varonis, Reporting Services) - Maintenance
· גיבוי תשתיתי (OS ) ואפליקטיבי (DB).
· בדיקת נפחי DB, LOG...
אפליקציה:
· מעבר יומי על סטטוס ג'ובים במערכת.
· מעבר על טבלאות DB של האפליקציה.
· בדיקת תקינות הפקת דוחות מתוזמנים.
· ניהול משתמשים אפליקטיבי במערכת.
Professional Services Manager @ Wise Solutions Ltd. (www.wise.co.il)
M:
972-52-3980050
T: 972-3-9222881
F:
972-3-9228189
E:
Elad@wise.co.il
Need Some Help? Contact our Support Team:
Web: Open a Ticket Mail: Support Team Tel: 972.(0)72-260-8055
From: Elad Rom [mailto:eladrom@gmail.com]
Sent: Sunday, July 27, 2014 3:30 PM
To: Baruch Peretz
Cc: עידן פטלסקי (Idanpate@gmail.com); Yaron Gisin; Elad Levi; טל זמירי
Subject: Re: תמיכה ותחזוקה - פרויקט מימשל זמין
שלום ברוך,
בנוסף על מה שביקשתי, אנא העבר אלינו בהקדם האפשרי ציטוט מחיר עבור תחזוקה שוטפת של יום בחודש + בנק שעות של 100 שעות.
אשמח אם תוכלו להעביר זאת כבר ביומיים הקרובים,
תודה רבה
2014-07-21 13:26 GMT+03:00 Elad Rom <eladrom@gmail.com>:
שלום,
תודה רבה על המענה הזריז,
בשיחתנו הטלפונית ביקשתי גם שתציגו חלופה להגעה השבועית: העברת הדרכה לגורם תפעול בממשל זמין אשר יבצע את הפעולות השוטפות ברמה השבועית + הגעה שלכם פעם בחודש לבקרה ותחזוקה מונעת.
בנוסף, מבקש פירוט של הפעולות הנדרשות בתחזוקה השבועית ע"מ שנוכל לבחון מול ממשל זמין באם ניתן להקצות גורם שכזה.
המון תודה!
2014-07-21 12:23 GMT+03:00 Baruch Peretz <Baruch@wise.co.il>:
אלעד שלום
בהמשך לשיחתנו ביום חמישי מערכת ווארוניס בסדר הגודל שלכם מצריכה:
· תחזוקה שוטפת ברמת תשתית, מערכת הפעלה, מסד הנתונים, תקשורת וכד'
· רכישת בנק שעות לטיפול בתקלות והגעה לאתר ברמת SLA, כנהוג בכל היחידות בצה"ל.
חבילת שירות הכוללת תחזוקה שוטפת + עלות בנק השעות SLA NBD, בסיוע "שירותי אצבע" של מימשל זמין.
התחזוקה תבוצע על ידנו בהיקף של 36 ש"ע חודשיות על בסיס יום בשבוע באתר הלקוח
רמת השירות SLA של יום עסקים הבא NBD בימים א-ה בשעות 9:00-18:00 כולל הגעה לאתר מימשל זמין.
עלות החבילה הכוללת 432 ש"ע שנתיות, החיוב יבוצע אחת לחודש.
תודה ויום נעים
ברוך
Baruch Peretz
CTO @ Wise Solutions Ltd. (www.wise.co.il) (LinkedIn)
M: 972.52.8744288 T: 972.3.9222881Direct: 0722455572 Skype : Baruch71
Need Some Help? Contact our Support Team:
Web: Open a Ticket Mail: Support Team Tel: 972.(0)72-260-8055