שלום,
בעקבות תקלות רבות באתר המילואים אין ברירה אלא ליצור\להשתמש ביוזר פיקטיבי על מנת שההסבר והטיפול בתקלה יהיה מהיר יותר (בהרבה מהיר יותר), ותהיה דרך לשחזר את התקלה.
מוקד מילואים לא יכול למסור לי פרטים אישיים של משתמשים, ואין לי איך להציג את התקלה למעט תצלום מסך או קישור (לפעמים זה גם לא מספיק).
מבקשת בכל לשון של בקשה לטפל בנושא בהקדם האפשרי.