מעבירה לטיפולך.
מיקה
מנהלת אירועים באתר המילואים
03-6757521
נשלח: יום שלישי 26 אוגוסט 2014 13:29
אל: moked_miluim@mail.idf.il; elad.rom@gmail.com; Meir Azran
נושא: FW: FW: תקלת התחברות עם "שרון"
שלום לכולם,
יש בעיה עם הפרטים שמועברים לממשל זמין. הצוות לא יכול לשחזר את התקלות כיוון שאין להם יוזר להתחבר, והפרטים שמגיעים ממוקד מילואים אינם מספיקים על מנת לעלות על הגורם לתקלה.
אני מבקשת לבחון שוב את הנושא ולפתור את הסוגיה הזו, כי הרבה מאוד תקלות מתעכבות בגלל הדבר הזה.
ריצ'רד - תעביר לי בבקשה את הלינק שביקש רותם למטה.
מיקה
מנהלת אירועים באתר המילואים
03-6757521
נשלח: יום שלישי 26 אוגוסט 2014 11:08
אל: mamram_tshlita; moked_miluim@mail.idf.il
נושא: RE: FW: תקלת התחברות עם "שרון"
היי מיקה,
בהמשך לשיחתנו,
בכדי להתייחס לקריאה כתקלה עלי קודם כל לשחזר אותו אצלי כדי שיהיה לי מושג מה היא ולאיזה צוות להפנות אותה.
מאחר והלינק שהתקבל הוא קישור לדף שגיאה כללי של ממשל זמין, אין לי דרך לשאוב ממנו מידע בנוגע לתקלה.
לשם כך אני צריך את הקישור לאתר ממנו התקלה נגרמת.
ברגע שנקבל את הקישור שיוצר את דף השגיאה ונתחבר אליו באמצעות משתמש הבדיקות שלנו נוכל לקבל שתי תוצאות:
1. הלינק עובד תקין ואין לנו אפשרות נוספת לשחזר את התקלה, על כן היא נקודתית ולא קשורה למערך השרתים. היא יכולה להיות קשורה לאבטחת מידע/תקשורת/שרת משתמשים וכו' ואנו צריכים לבצע בדיקות מקיפות עם הלקוח.
2. הלינק לא עובד והבעיה היא ברמת השרת.
כמו שציינתי בטלפון אין באפשרותי לתת לכם שאלות מנחות לצמצם את מקור התקלה מכיוון שהבדיקות נערכות בשילוב עם המערכות והצוותים בממשל זמין.
תודה מראש,
רותם
|
|
|
|
From: mamram_tshlita [mailto:mamram_tshlita@mail.gov.il]
Sent: Tuesday, August 26, 2014 10:27 AM
To: Noc; moked_miluim@mail.idf.il
Subject: FW:
FW:
תקלת התחברות עם "שרון"
שלום,
תצלום מסך מצורף בהתכתבות, שימו לב.
הסוגיה כבר הועלתה ובקרוב תהיה גם שיחה עם כל הנציגים וזה יעלה שוב, בגדול כרגע אתם אמורים להסתדר בלי משתמש פיקטיבי שיוכל לשחזר את התקלה אלא רק ע"י הלקוח (מוקד מילואים).
ריצ'רד - תעביר לה בבקשה את הלינק הרלוונטי.
בברכה,
מיקה
מנהלת אירועים באתר המילואים
03-6757521
מ:
Noc
[noc@gov.il]
נשלח: יום שלישי 26 אוגוסט 2014 10:16
אל: moked_miluim; mamram_tshlita
נושא: RE:
FW:
תקלת התחברות עם "שרון"
שלום,
דבר ראשון, אנו נצטרך קישור לדף הבעייתי ולא לדף השגיאה.
דבר שני, אם אין לי אפשרות לשחזר את התקלה תוכלו לפחות לשלוח לי צילום מסך רלוונטי?
מיקה:
אולי כדי להעלות את הנושא של משתמשים לשחזור תקלות למעלה?
בברכה,
רותם
|
|
|
|
From: moked_miluim [mailto:moked_miluim@mail.idf.il]
Sent: Tuesday, August 26, 2014 9:27 AM
To: 'mamram_tshlita'; Noc
Subject: RE: FW:
תקלת התחברות עם "שרון"
אין שום דבר מסובך במה שעשיתי... הכנסתי ת.ז,מס' תעודה וסיסמא וניסיתי להתחבר וקיבלתי את השגיאה הזאת, פשוט מאד. וכפי שציינתי כבר מספר פעמים איני יכול להעביר משתמשים לשחזור תקלות, הגיע הזמן שיפנימו את זה בממשל זמין וימצאו דרך אחרת לפתור את התקלות... אם אתם רוצים לדעת עם איזה משתמש זה היה אז בבקשה: שרון לביא – ת.ז 40769580.
בברכה,
מוקד המילואים *6535
From: mamram_tshlita [mailto:mamram_tshlita@mail.gov.il]
Sent: Monday, August 25, 2014 4:51 PM
To: moked_miluim@mail.idf.il
Subject: FW:
תקלת התחברות עם "שרון"
ריצ'רד,
תפרט בבקשה ותחזיר.
בברכה,
מיקה
מנהלת אירועים באתר המילואים
03-6757521
מ:
Noc
[noc@gov.il]
נשלח: יום שני 25 אוגוסט 2014 12:35
אל: mamram_tshlita
נושא: RE:
תקלת התחברות עם "שרון"
שלום רב,
הלינק ששלחתם הוא לדף השגיאה המקוסטם שלנו.
כמו כן אני לא מצליח להבין מה אתם מנסים לבצע ולכן לא בדיוק מבין איך אני אשחזר ואבדוק.
אשמח אם תוכלו לשלוח לי מייל מפורט של שלבי הפעולה ע"מ לשחזר את התקלה.
חשוב לציין שבמידה וצריך להתחבר עם משתמש ספציפי אנא שלחו אלינו את פרטי המשתמש.
המשך יום נעים.
בברכה,
ינון
|
|
|
|
From: mamram_tshlita [mailto:mamram_tshlita@mail.gov.il]
Sent: Monday, August 25, 2014 11:56 AM
To: Noc
Subject: FW:
תקלת התחברות עם "שרון"
שלום,
מצב תקלה בהתחברות לאתר.
מצורפים תצלום מסך ולינק.
לבדיקתכם המהירה.
בברכה,
מיקה
מנהלת אירועים באתר המילואים
03-6757521
מ:
moked_miluim
[moked_miluim@mail.idf.il]
נשלח: יום שני 25 אוגוסט 2014 11:49
אל: mamram_tshlita
נושא: תקלת התחברות עם "שרון"
שלום,
ניסיתי להתחבר עם המשתמש לבדיקות שלנו "שרון" וקיבלתי מסך שגיאה שאיני ראיתי בעבר, אבקש שתבדקי מזה ולמה זה קרה.
קישור לדף: http://147.237.72.58/errorpage/Templates/ErrorPage.aspx
תאריך+שעה: 25/08/14 – 11:45
בברכה,
מוקד המילואים *6535
תוכן הודעת דואל זו שייך בלעדית לממשל זמין ומיועד אך ורק למכותבי ההודעה אם אינך אחד מהמכותבים, כל פעולות חשיפה, העתקה או הפצה של ההודעה הינן אסורות
תוכן הודעת דואל זו שייך בלעדית לממשל זמין ומיועד אך ורק למכותבי ההודעה אם אינך אחד מהמכותבים, כל פעולות חשיפה, העתקה או הפצה של ההודעה הינן אסורות
תוכן הודעת דואל זו שייך בלעדית לממשל זמין ומיועד אך ורק למכותבי ההודעה אם אינך אחד מהמכותבים, כל פעולות חשיפה, העתקה או הפצה של ההודעה הינן אסורות