בתאריך 7 באוקטובר 2015 בשעה 19:24, מאת Noc <noc@gov.il>:

שלום,

נפתחו שני בקשות עבודה עבור התקלה באיפוס הסיסמה באתר עולים על מדים(מספר קריאה  ) והתקלה באתק קפ"ץ (מספר קריאה  )

קריאה נוספת נפתחה על החסימה במילוי שאלון באתר חיל הים (מספר הקריאה ).

 

לגבי השאלון באתר עולים על מדים הועברה תשובה לאיתי (מצ"ב המייל שהועבר). כמו כן, המשך נושא הטיפול בכניסה ל-   PIWIKמול מאיר אזרן.

 

 

בברכה,

שירין

 

 

 

צוות בקרה  |  ממשל זמין טל.   02-6664699      noc@tehila.gov.il

 

 

From: אלעזר שטרן [mailto:elazar.stern@mail.gov.il]
Sent: Wednesday, October 07, 2015 7:14 PM
To: Meir Azran
Cc: Noc; Gal Shukrun; 'toran op'; 'Eitan Borvick'; Sagiv Tuvia; zzvika@gmail.com
Subject: FW: ריכוז פניות מול ממשל זמין

 

מאיר שלום, בהמשך לשיחתנו :

 

א.       ראה 5 תקלות אלו שאיתי ציין בשחור, הנייד שלו 0528-477648 ניתן לפנות אליו בכל עת.כמו כן מצורף שירשור של כל התקלות בקבצים מצורפים.

1.      מבקש שתעביר לי בהקדם מס' פניה על כל תקלה.

2.      הנחייתך המקצועית לגבי תפעול התקלות בהקדם האפשרי, זה דחוף!

 

1. מייל איפוס סיסמא באתר עולים על מדים - נדרש עזרה של ממש"ז להוסיף שורה לקובץ בשרת הטאסקים בתקווה לתקן את התקלה.

2. אתר קפ"ץ - נתגלתה תקלה לאחר העלאת הגרסה האחרונה. לפתרון התקלה נדרש עזרה מממש"ז להוסיף שורה נוספת לקובץ הweb config בכל אחת מ5 השדרות.

3. שאלון באתר עולים על מדים לא עולה - נדרשת עזרת ממש"ז בבדיקות לגבי מהות התקלה. אנו יכולים לשחזר את התקלה, אבל צריכים מישהו שיסתכל במקביל באותו זמן על הload balancer ויגיד מה הוא רואה. צריך אישור עקרוני ממאיר ופשוט להתחיל לתפעל בעזרת שגיב / בקרים / מישהו אחר עם ידע ברכיב הload balancer.

4. בנושא תקלת הPIWIK הוותיקה. הגשתי בקשה למאיר להוסיף החרגה מיוחדת לfirewall ולוודא שהדומיין של הפיוויק פתוח ב100% לכל כתובות הip של כפר גלובלי.

5. המשתמשים ממלאים טופס של מיון לחיל, אולם בשליחה הם מועברים לדף שגיאה של ממשל זמין והטופס לא נשלח.

לאחר בדיקות הבנו שהבעיה היא חסימה של ה-Imperva.

 

ב.       כמו כן- נושאים נוספים לפי תיעדוף:

1.      לשריין ימי סלוט למטריקס ראשון שלישי, על הבוקר בבקשה.

2.      יש לפתוח חסימות לכפר הגלובלי עבור KS אישורים ואיתן, לצורך בדיקות , אחרי הבדיקות יש לפתוח לעולם.

3.      לשריין בשבוע של ה-18 והלאה פגישה עם NGSOFT  והאירוח לצורך התנעת הטמעת ה-UMBRACO.

 

בברכה,

אלעזר שטרן, סרן

קפ"ט מתגייסים ברשת

צה"ל

נייד: 0524-425-843

 

From: toran op [mailto:optoran@gmail.com]
Sent: Wednesday, October 07, 2015 3:31 PM
To: Elazar.stern
Subject: Fwd: ריכוז פניות מול ממשל זמין

 

היי,

 

עקב ריבוי פניות, מרכז לך כאן את עיקרי הדברים, להמשך טיפול מול מאיר.

 

1. מייל איפוס סיסמא באתר עולים על מדים - נדרש עזרה של ממש"ז להוסיף שורה לקובץ בשרת הטאסקים בתקווה לתקן את התקלה.

2. אתר קפ"ץ - נתגלתה תקלה לאחר העלאת הגרסה האחרונה. לפתרון התקלה נדרש עזרה מממש"ז להוסיף שורה נוספת לקובץ הweb config בכל אחת מ5 השדרות.

3. שאלון באתר עולים על מדים לא עולה - נדרשת עזרת ממש"ז בבדיקות לגבי מהות התקלה. אנו יכולים לשחזר את התקלה, אבל צריכים מישהו שיסתכל במקביל באותו זמן על הload balancer ויגיד מה הוא רואה. צריך אישור עקרוני ממאיר ופשוט להתחיל לתפעל בעזרת שגיב / בקרים / מישהו אחר עם ידע ברכיב הload balancer.

4. בנושא תקלת הPIWIK הוותיקה. הגשתי בקשה למאיר להוסיף החרגה מיוחדת לfirewall ולוודא שהדומיין של הפיוויק פתוח ב100% לכל כתובות הip של כפר גלובלי.

 

אני מבקש לעבוד צמוד עם ממש"ז באיטרציות - כלומר, כל פעם להעלות רעיון, לבדוק, לנסות לתקן, לראות אם עובד, להעלות רעיונות נוספים, וחוזר חלילה. אין לי יכולת לפתור בעיות מורכבות ללא התקדמות בסבבים כאלה. לא אפשרי שכל סבב ייקח שבוע של בקשות ותחינות לאישורים.

 

מבקש לקדם את העניינים במהירות האפשרית.

כל ארבעת התקלות דחופות. בכולן השלב הבא הוא שלב קטן וזריז שאפשר לבצע תוך דקות ברגע שניתן אישור.

מבקש לאשר ולתת לנו ולבקרים אישור גורף להתחיל לעבוד ולהתקדם עם כל התקלות.

 

תודה רבה,

איתי

תוכן הודעת דואל זו שייך בלעדית לממשל זמין ומיועד אך ורק למכותבי ההודעה אם אינך אחד מהמכותבים, כל פעולות חשיפה, העתקה או הפצה של ההודעה הינן אסורות

---------- הודעה שהועברה ----------
From: Noc <noc@gov.il>
To: "'optoran@gmail.com'" <optoran@gmail.com>
Cc: 
Date: Wed, 7 Oct 2015 13:51:47 +0000
Subject: FW: תקלה נוספת באתר עולים על מדים

ערב טוב

 

אני לא לא יכול להוסיף לתשובה מה שאתם כבר קיבלתם

 

הנושא נבדק ואכן מוגדר StickySession נ- LB,

התקלה אכן גם לא משתחזרת

 אם קיימת הפניה מהקוד זה לא משהו שאני יכול להסתכל עליו

 

בברכה

פאודור

 

צוות בקרה  |  ממשל זמין טל.         02-6664646     |   noc@gov.il

 

 

 

 

From: toran op [mailto:optoran@gmail.com]
Sent: Wednesday, October 07, 2015 3:11 PM
To: Noc
Subject: Re: תקלה נוספת באתר עולים על מדים

 

שלום יוסי,

 

במצב שבו יש לי אפליקציה אחת ששומרת סשן, כמובן שנחוץ לנו ההגדרה של הStickySession בשביל שמשתמש יוכל להמשיך עם אותו סשן בקשה אחר בקשה.

אני מתאר מצב יותר מורכב, שבו יש לי שתי אפליקציות שונות, שמתקשרות ביניהן ומעבירות פרטים על הסשן. שתי האפליקציות יושבות על אותו שרת. אני מבקש לוודא שאם מישהו ניגש לאפליקציה 1 והLB מכווין אותו לשדרה מסויימת, ואחר כך הוא ניגש גם לאפליקציה אחרת, אפליקציה 2, האם עדיין הLB מעביר אותו בהכרח לאותה השדרה?

 

תודה,

איתי

 

בתאריך 7 באוקטובר 2015 בשעה 13:54, מאת Noc <noc@gov.il>:

שלום

הנושא נבדק ואכן מוגדר StickySession נ- LB,

התקלה אכן גם לא משתחזרת.

 

אם קיימת הפניה מהקוד זה לא משהו שאני יכול להסתכל עליו..

 

בברכה, יוסי

 

צוות בקרה  |  ממשל זמין טל.         02-6664646     |   noc@gov.il

 

 

 

 

From: toran op [mailto:optoran@gmail.com]
Sent: Wednesday, October 07, 2015 9:48 AM
To: Noc
Subject: Re: תקלה נוספת באתר עולים על מדים

 

לשלוח לכם קובץ של har. ?

 

בתאריך 6 באוקטובר 2015 בשעה 16:36, מאת Noc <noc@gov.il>:

שלום

 

הנושא ייבדק מחר ע"י הצוות הרלוונטי

אנא בצאו את הבדיקות המופיעות מטה ועדכנו אותנו

 

בברכה, יוסי

 

צוות בקרה  |  ממשל זמין טל.         02-6664646     |   noc@gov.il

 

 

 

 

From: Noc
Sent: Tuesday, October 06, 2015 3:47 PM
To: bar.gal; Meir Azran
Cc: Sagiv Tuvia; optoran@gmail.com
Subject: RE: תקלה נוספת באתר עולים על מדים

 

שלום רב,

שאלתכם הועברה לגורמים הרלוונטים.

נידיע אתכם בעת קבלת תשובה בנושא.

בנושא התקלה – אנא בצעו הקלטת תעבורה בעת התרחשות התקלה בכדי שנוכל לבדוק את הנושא לעומק.

 

 

המשך יום נעים.

 

בברכה,

ינון

 

צוות בקרה  |  ממשל זמין טל.   02-6664699      noc@tehila.gov.il

 

 

From: bar.gal [mailto:bar.gal@mail.gov.il]
Sent: Tuesday, October 06, 2015 3:27 PM
To: Meir Azran; Noc
Cc: Sagiv Tuvia; optoran@gmail.com
Subject: תקלה נוספת באתר עולים על מדים

 

שלום לכולם,

קיימת תקלה באתר "עולים על מדים", כאשר נכנסים לדף "מילוי שאלון העדפות" לאחר שמתחברים בשם מלש"בית כלשהי, הדף מגיע לעמוד טעינה, ואז מעין "מרפרש" את עצמו.

בעת הכניסה לעמוד השאלון, נשלחת בקשת ajax ל-GiyusApi שמחזירה 401 UnAuthorized. הסיבה: לא נמצא ה-session המתאים באפליקציה השונה - GiyusSite.

התחברנו דרך כתובת IP: 176.12.139.177 (בסביבות השעה 15:00)

 

חשוב לציין, כי כאשר התחברנו מעמדה אחרת עם כתובת IP אחרת לאותו משתמש, התקלה לא השתחזרה.

 

קיימת אצלנו השערה,

כיוון שעל השדרות קיים Load Balancer

וכיוון שהאתר עולים על מדים ניגש ל-2 אפליקציות שונות על ה-IIS:

GiyusApi - אחראי על השאלון

GiyusSite - האחראי על האתר עצמו ועל ההזדהות

משתמש שהתחבר לאתר דרך GiyusSite על אחת השדרות ונשמר לו שם session, כשירצה לגלוש לשאלון (דרך GiyusApi) הוא יעבור לשדרה אחרת ולא יזדהה אל מול ה-session.

 

ההשערה שלנו האם יש אפשרות שכאשר משתמש ניגש לאחת מהאפליקציות המתוארות הוא יעבור תמיד לאותה שדרה מסוימת? (לדוגמה: אם משתמש מסוים ניגש ל-Api בשדרה IDF-Matz-F4, כך הוא יגש גם לשדרה זו ב-Site ולהפך)

 

נתוני בדיקה:

ת.ז: 910000004

סיסמה: Opa123456

IP: 176.12.139.177

 

תודה רבה,

בר גל

תוכן הודעת דואל זו שייך בלעדית לממשל זמין ומיועד אך ורק למכותבי ההודעה אם אינך אחד מהמכותבים, כל פעולות חשיפה, העתקה או הפצה של ההודעה הינן אסורות

 

תוכן הודעת דואל זו שייך בלעדית לממשל זמין ומיועד אך ורק למכותבי ההודעה אם אינך אחד מהמכותבים, כל פעולות חשיפה, העתקה או הפצה של ההודעה הינן אסורות