1.  האם גלשתם ל https://smartcard.tehila.gov.il שם אתם בודקים שהכרטיס חכם שלכם תקין?

2. תשלחו רשימת ת.ז לממשל זמין שייצרפו אתכם לקבוצה עם בקשת הרשאות לPIWIK.

3. בדפדפן - tools > internet options > content > clear ssl state. לאחר מכן לסגור את הדפדפן ולפתוח שוב.

4. במידה ושלושת הסעיפים הראשונים לא עזרו, יש לשלוח לממשל זמין את רשימת המשתמשים (ת.ז) שלא מצליחים להתחבר, עם התצלום מסך שפה וכתובת לינק לשגיאה.